Récits d'usage et preuves qualitatives éclairantes
Complétez les graphiques par des récits précis: contexte, intention, friction, détour, déclic. Une phrase captée au bon moment peut révéler davantage qu'une moyenne. Enregistrez, transcrivez, anonymisez, partagez. Croisez ces perles avec vos mesures, faites émerger des motifs, et orientez les décisions avec humanité, tact, respect, conviction patiente, curiosité.